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12BET亚洲官方网站:相关汽车企业在舞台上大张旗鼓地宣传或炒作

时间:2021/6/12 10:37:14   作者:   来源:   阅读:12   评论:0
内容摘要:“三电系统终身保修”、“终身免费收费”、“终身免费车辆维修”、“终身免费助路”……在火爆的市场下,一些新能源汽车公司为了争夺消费者纷纷打出“免费”售后服务卡。然而,有媒体调查发现,一些新能源汽车公司“宣传是免费的,但实际上有很多限制。”天下没有免费的午餐。但这种营销行为在环境上违背了消费者的期望,降低了消费者的消费体验...

“三电系统终身保修”、“终身免费收费”、“终身免费车辆维修”、“终身免费助路”……在火爆的市场下,一些新能源汽车公司为了争夺消费者纷纷打出“免费”售后服务卡。然而,有媒体调查发现,一些新能源汽车公司“宣传是免费的,但实际上有很多限制。”

天下没有免费的午餐。但这种营销行为在环境上违背了消费者的期望,降低了消费者的消费体验;在法律方面,它是法律的边球,甚至涉嫌虚假宣传和误导消费者。

《消费者权益保护法》规定,经营者向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息,应当真实、全面,不得作虚假、误导性宣传。《广告法》还规定:广告中产品的表现、功能、来源、目的、质量、构成、价格、生产者、有效期、承诺等,或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、承诺等。如有说明,应准确、清晰、易懂。

一些新能源汽车公司的“免费”宣传实质上是对商品和服务的承诺。即使相关汽车公司在汽车销售协议中列出了相关限制,但汽车销售协议大多是一种格式合同,页数多,内容多。如果汽车公司没有明确告知或显著提醒消费者注意“免售后”的限制,造成消费者不注意或不理解对他们有重大利益的条款。根据民法典和《消费者权益保护法》的规定,消费者也可以主张条款不成为合同的内容。

退一步说,相关汽车企业在舞台上大张旗鼓地宣传或炒作“免费”售后服务,但在舞台下却解除了一系列限制。即使汽车企业能够在具体的销售环节履行告知、解释、吸引注意的义务,人们也很容易产生先入性的误解,违背“准确、清晰、清晰”的相关承诺。



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